群众满意度测评工作情况总结.docxVIP

群众满意度测评工作情况总结.docx

群众满意度测评工作情况总结

为全面客观了解群众对我单位各项工作的评价，切实提升服务质量和效能，广泛听取群众意见建议，改进工作作风，本年度，我们组织开展了群众满意度测评工作。通过精心组织、科学实施、深入分析，测评工作取得了预期效果，现将有关情况总结如下：

一、高度重视，精心组织，确保测评工作有序推进

我们深刻认识到群众满意度测评是衡量工作成效、密切联系群众、提升执政能力的重要途径。为此，单位高度重视，将其作为一项重要的政治任务和民心工程来抓。

1.加强组织领导：成立了由主要领导牵头的群众满意度测评工作领导小组，明确了各相关部门的职责分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同配合的工作格局，为测评工作的顺利开展提供了坚实的组织保障。

2.制定周密方案：结合单位工作实际，认真研究制定了详细的测评工作方案，明确了测评的指导思想、对象范围、内容指标、方式方法、时间节点和工作要求，确保测评工作有章可循、规范有序。

3.做好宣传动员：通过多种形式广泛宣传群众满意度测评的目的、意义和主要内容，提高群众的知晓率和参与度，引导群众积极、客观、公正地参与测评，营造了良好的测评氛围。

二、科学设计，多措并举，力求测评结果客观公正

为确保测评结果能够真实反映群众意愿，我们在测评内容设计和方式方法选择上力求科学合理、灵活多样。