教学材料《公共关系》_第三章.pptx

第一节公众的含义与特征一、公众的含义公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和，即与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、相互作用的个人、群体或组织的总和。二、公众的特征公共关系中的公众有其自身的特征，从其含义出发，可以概括为以下五个方面：（一）同质性（二）相关性（三）变动性（四）复杂性（五）广泛性返回

第二节公众的分类及目标公众分析一、公众的分类（一）根据公众形成的范围，可以分为内部公众和外部公众内部公众是指特定社会组织内部的成员，如企业内部的股东和员工。外部公众是指除组织内部公众以外，与组织发生直接或间接联系的组织与个人。（二）根据公众对组织的重要程度，可以把公众分为首要公众、次要公众