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2026年汽车维修行业职业道德与规范测试卷.docx

2026年汽车维修行业职业道德与规范测试卷.docx

    2026年汽车维修行业职业道德与规范测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题只有一个正确选项，请将正确选项字母填在题干后的括号内）

    1.汽车维修从业人员应遵循的“客户至上”原则，主要要求做到（）。

    A.只要是客户要求的，无论是否合理都要满足

    B.优先考虑维修厂的经济利益

    C.尊重客户，耐心倾听客户需求，提供专业、合理的维修方案和服务

    D.对不同客户采用不同的收费标准

    2.在维修过程中，发现客户的车辆可能存在安全隐患，但客户希望暂时不处理，维修人员正确的做法是（）。

    A

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