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家政服务员岗位技能培训.docx

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    家政服务员岗位技能培训

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、家政服务职业认知与职业素养 2

    二、家政服务沟通与礼仪 5

    三、入户服务安全管理 8

    四、家居清洁工具使用 10

    五、衣物洗涤与收纳 13

    六、家庭膳食制作基础 15

    七、食品卫生与营养搭配 18

    八、老年人生活照护 20

    九、婴幼儿生活照护 24

    十、孕产妇生活照护 26

    十一、病患陪护基础 31

    十二、家庭常见急救处理 33

    十三、家庭设备使用与维护 36

    十四、家政服务流程与质量管理 38

    十五、客户需求识别与服务方案 42

    十六、职业健康与

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