三甲医院 MDT 预约管理方案.docx

三甲医院MDT预约管理方案

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三甲医院MDT预约管理方案

从已有经验来看，为贯彻落实《医疗机构预约诊疗管理办法》（国家卫生健康委员会令第34号）及《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》（国办发〔2017〕24号）等政策文件精神。并且结合本院作为三甲医院在多学科诊疗（MDT）预约管理中存在的预约渠道分散、信息共享不畅、患者等待时间过长、医护资源调配不均等实际问题，旨在通过系统化、规范化的预约管理体系建设，提升MDT服务效率与患者就医体验，特制定本方案。方案执行周期为2024年1月至2025年12月，适用范围覆盖本院所有临床科室参与MDT诊疗的预约服务。并且覆盖对象包括院内MDT团队、预约中心、信息科及全体患者。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）医院管理层职责定位7

（二）信息科职责定位8

（三）预约中心职责定位9

（四）MDT团队职责定位11

（五）财务部职责定位12

三、重点任务与专项行动13

（一）统一预约平台建设14

（二）预约服务流程再造15

（三）智能调度系统开发16

（四）患者服务能力提升17

（五）数据监测与持续完善19

四、实施步骤与时间安排20

（一）准备阶段（2024年1月-2月）21

（二）实施阶段（2024年3月-12月）22

（三）运维调整阶