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空乘经典面试问题及试题答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.民航客机紧急着陆后，乘务员组织旅客撤离时，下列哪项做法是正确的？

A.要求旅客随身携带行李

B.要求旅客脱下高跟鞋和尖锐饰品

C.让旅客站在原地等待地面人员指令

D.先让前排旅客撤离，后排稍后

答案：B

解析：脱高跟鞋和高跟鞋是为防止尖锐物品划破应急滑梯，携带行李会严重拖慢撤离速度，这是撤离程序中必须强调的关键点。

2.客舱释压时，氧气面罩脱落后，旅客应首先采取的正确动作是？

A.帮助身边的小孩戴好面罩

B.先戴上自己的面罩，再帮助他人

C.立即跑向乘务员寻求帮助

D.将面罩拿在手中等待指示

答案：B

解析：先给自己戴好面罩，再帮助他人，这是防窒息的基本原则。若先帮助他人，可能在短时间内失去意识，反而危及自身和他人安全。

3.客舱内出现明火时，乘务员应首先采取哪项措施？

A.立即打开舱门疏散旅客

B.使用灭火器对准火焰根部喷射

C.将旅客转移到前舱

D.关闭通风系统

答案：B

4.旅客登机时，乘务员发现其携带的锂电池充电宝额定能量为160Wh，应如何处理？

A.允许带入客舱，不作限制

B.要求其托运

C.经航空公司批准后方可携带，且不得在机上充电

D.立即没收

答案：C

5.航班延误时，旅客情绪激动，乘务员首先应做的是？

A.回避旅客视线，暂不回应

B.诚