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政务服务宣传材料编制指引

一、总则

政务服务宣传材料是连接审批政策与办事群众的最后一公里，任何歧义都会直接转化为窗口排队、投诉工单与信访事件。本指引旨在为各级政务服务中心（以下简称中心）及业务协同部门提供一套可操作的编制规范，确保宣传材料从看得懂到办得成。

1.1适用范围

?中心大厅摆放的折页、海报、办事指南手册

?政务新媒体（微信公众号、短视频平台）发布的图文、脚本、动画文案

?政务网站及自助终端展示的操作指引、政策解读

?进社区、进园区活动现场发放的宣传单页、展板内容

?政府系统内部流转的工作通知、审批规程不在本指引范围内

?涉密文件按保密规定执行，不适用本指引

1.2编制