基层医疗机构无障碍服务规范.docx

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基层医疗机构无障碍服务规范

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一、总则 3

二、术语和定义 6

三、基本要求 8

四、无障碍服务组织管理 11

五、服务环境与设施 14

六、出入口与通行流线 16

七、挂号与信息登记 20

八、候诊与就诊服务 22

九、检查检验服务 25

十、取药与缴费服务 28

十一、急诊与转诊服务 31

十二、信息交流与辅助沟通 34

十三、视听及认知支持 36

十四、肢体障碍服务支持 40

十五、老年人及孕产妇支持 43

十六、无障碍信息与数字服务 47

十七、人员配置与能力要求 5

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