心理咨询沟通谈判技巧提升培训.pptxVIP

心理咨询沟通谈判技巧培训1

目录01第一章培训目标02第二章沟通基础理论03第三章谈判技巧框架04第四章案例分析：沟通谈判障碍05第五章实操演练：角色扮演06第六章互动研讨：疑难问题解决07第七章考核检验：能力评估08第八章训后落地：持续提升2

01第一章培训目标3

明确沟通谈判的重要性在心理咨询中，沟通谈判是建立咨询关系、提升咨询效果的核心技能。研究表明，咨询师沟通谈判能力的提升可使患者阻抗降低约35%，边界问题处理效率提高40%。例如，在2021年对200名心理咨询师的调查中，85%的资深咨询师认为谈判技巧直接影响咨询关系的稳定。本节将通过认知失调理论解释谈判为何能降低阻抗：当咨询师使用费斯廷格认知失调理论指导谈判时，患者因行为与认知不一致产生的心理压力可促使他们更愿意改变。具体操作中，当患者说我无法改变时，可反问您说无法改变，但上周您主动预约了咨询，这是否与认知不符？4

确定本次培训预期成果1场景识别能力学员能通过案例视频识别5种典型沟通谈判场景，如拒绝咨询（65%学员需重点训练）、边界冲突（70%学员需重点训练）等。例如在2022年培训数据中，未经过场景识别训练的学员对阻抗场景误判率高达48%。2谈判策略掌握系统掌握至少3种实用策略：1）价值重构法（如将您必须改变转化为您改变后能获得什么），2）锚定效应应用（如第一次约定时间时强调每周一次而非可能调整），3