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西部航空空乘机上旅客丢失物品处置模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.西部航空规定，空乘人员发现旅客在舱内丢失物品后，应首先采取的措施是（）

A.立即通知机长并广播寻找

B.询问旅客是否需要协助填写丢失物品登记表

C.检查失物柜是否被误用

D.向乘务长汇报并记录事件

2.若旅客在飞行途中发现行李丢失，但未立即提出，飞行结束后才报告，西部航空的处理流程中，以下哪项不属于后续调查环节？（）

A.核对失物登记记录

B.调阅机舱监控录像

C.询问其他乘务员是否目击异常

D.直接联系航空公司理赔部门

3.西部航空机上物品丢失事件中，若涉及第三方责任（如行李搬运不当），乘务组应重点收集的证据不包括（）

A.旅客的身份证件复印件

B.事件发生时的舱内监控截图

C.其他旅客的证言记录

D.行李标签的原始照片

4.对于价值超过人民币2000元的丢失物品，西部航空的赔偿标准中，以下哪项表述正确？（）

A.按物品实际价值赔偿，但最高不超过5000元

B.仅提供航空公司统一购买保险的赔偿上限

C.需旅客提供购买凭证，按市场评估价值赔偿