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QFD质量功能展开试题及答案

一、单选题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.质量功能展开（QFD）的核心思想是（）

A.以顾客需求为导向

B.以降低成本为目标

C.以提高生产效率为核心

D.以技术创新为驱动

2.质量屋（HouseofQuality,HOQ）的“天花板”部分通常代表（）

A.顾客需求

B.技术要求

C.竞争分析

D.改进计划

3.QFD的第一步是（）

A.确定技术要求

B.收集顾客需求

C.构建质量屋

D.进行竞争分析

4.质量屋中“屋顶”部分代表的是（）

A.顾客需求与技术要求的关系

B.技术要求之间的相互关系

C.顾客需求的重要程度

D.技术要求的目标值

5.以下不属于QFD特点的是（）

A.系统性

B.预防性

C.滞后性

D.跨职能性

6.顾客需求的“VoiceofCustomer,VOC”是指（）

A.顾客的投诉意见

B.顾客的潜在需求

C.顾客对产品/服务的所有需求和期望

D.顾客的购买行为

7.质量屋中关系矩阵通常用（）表示关系强度（如1=弱，3=中，5=强）

A.数字

B.字母

C.颜色

D.符号

8.QF