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大型会议会务服务标准.docx

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    大型会议会务服务标准

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、范围 2

    二、术语和定义 5

    三、服务原则 7

    四、服务组织与职责 9

    五、会前服务策划 11

    六、会议场地与设施要求 14

    七、会务人员要求 18

    八、会议信息与通知管理 21

    九、报名与参会服务 23

    十、报到与接待服务 27

    十一、会议现场服务 29

    十二、会议餐饮与住宿服务 32

    十三、会议交通与安全保障 34

    十四、会议设备与技术保障 36

    十五、会后服务与资料管理 39

    十六、服务质量评价与改进 42

    范

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