11468工作岗位研究原理与应用第2章.pptVIP

;第二章工作分析方法;第一节传统工作分析方法;（一）访谈法（面谈法）

1、含义：指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟且最有效的方法。

2.访谈法的优缺点

优点：操作简单、方便搜索层次信息、灵活性强、有利于工作分析的开展。

缺点：对访谈者技巧要求高；工作成本较高；易受个人因素影响。3.访谈法操作流程：

准备阶段——实施阶段——整理阶段。;注意问题P17：

面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任;

为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工;

面谈的场地环境要适合面谈;

必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流;

面谈前应拟订一份详细的提问提纲;

在面谈中应把握好提问的技巧;

如果被询问者的工作职责较多，则应要求其将各种职责分别列出，并按重要程度进行顺序排列;

面谈结束后，要将收集到的信息资料请任职者及其主管浏览核对一遍，并有针对性地做出适当的修改与补充。;（二）问卷法

1、含义：是让被调查的与工作分析相关的任职人员以填写调查问卷的形式回答有关工作岗位问题，从而获取相关工作信息的工作分析方法。

2.优点：

节约时间和成本。

对正常工作的影响较小。

适用性广泛

数据方便处理。

操作简单、成本