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人员疏散引导处置流程

一、适用范围与核心原则

（一）适用范围

本流程适用于各类人员密集场所（包括但不限于商业综合体、写字楼、工业园区、学校、医院、交通枢纽、文旅景区、大型活动举办场地等）发生火灾、地震、燃气泄漏、建筑坍塌、极端天气、公共卫生事件、突发暴力事件等应急场景下的人员疏散引导与处置工作，常规消防演练、应急疏散推演可参照本流程执行。

（二）核心原则

1.生命至上，安全第一：所有处置动作以保障疏散人员、引导人员的生命安全为首要前提，严禁在未做好安全防护的情况下强行进入危险区域开展疏散。

2.分级响应，快速联动：根据风险等级、受影响区域范围匹配对应响应层级，第一时间打通“指挥端-引导端-疏散端”的信息传递链路，避免层级延误。

3.全域覆盖，不漏一人：重点关注老弱病残孕、行动不便人员、临时访客、密闭空间作业人员等特殊群体，建立全员核对机制，确保无遗漏。

4.科学引导，避免恐慌：所有引导指令清晰明确、动作规范，优先控制舆情与情绪传导，防止踩踏、挤伤等次生事故发生。

5.闭环管理，溯源优化：每次疏散完成后建立全流程复盘机制，针对暴露的问题第一时间优化预案、更新设施、开展培训。

二、前置准备工作

（一）设施配置要求

1.标识系统：

疏散通道、安全出口处设置醒目的发光疏散指示标志，标志间距不超过20米，转角处间距不超过5米，安装高度距地面不超过1米，完好率需达到100%；

场所