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最新员工个人年度考核工作总结

考核年度：2024年度总结人：张某某（营销部，客户经理岗）部门负责人：李某某总结提交日期：2024年12月20日

一、年度工作概况

本年度是本人承担「华东区重点客户维护」与「新客户开发」双线职责的第一年，全年工作围绕「稳存量、拓增量、提毛利」三条主线展开，各项量化指标完成情况见下表。

指标名称

年度目标

实际完成

完成率

备注

销售回款

1,200万元

1,325万元

110.4%

含11月提前回款一笔

新签客户数

8家

9家

112.5%

其中年采购额100万元以上2家

存量客户流失率

≤5%

3.1%

达标

流失1家（详见2.3）

毛利率

≥22%

20.6%

93.6%

低毛利项目占比偏高所致

客户拜访量

240次

268次

111.7%

月均22.3次

赊销逾期率

≤3%

4.2%

未达标

2笔逾期合计86万元

全年综合判定为「基本达标」：6项核心指标4项超额完成，2项未达标（毛利率、逾期率），未达标原因分析与改进措施见第三、四章。

二、主要工作完成情况

2.1存量客户维护

存量客户是回款基本盘，本年度对23家存量客户实行分级管理（A类5家、B类11家、C类7家），差异化投入拜访频次：A类每月至少2次上门+1次高层互访，B类每月1次