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2026年茶艺馆员工激励与团队建设考核题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.根据马斯洛需求层次理论，对于茶艺馆基层员工而言，最主要的激励需求通常处于哪个层次？

A.生理需求和安全需求

B.社交需求和尊重需求

C.自我实现需求

D.外在刺激需求

2.赫茨伯格的双因素理论将影响工作满意度的因素分为哪两类？

A.薪资和福利

B.工作本身和环境因素

C.员工能力和公司规模

D.领导风格和公司文化

3.在茶艺馆服务团队中，期望理论认为员工的努力程度取决于以下哪些因素的乘积？

A.个人能力与工作难度

B.绩效与奖励的关联度，以及努力带来绩效的可能性

C.奖励的吸引力和个人需求

D.团队合作与个人贡献

4.当茶艺馆团队处于“震荡期”时，成员之间最容易出现的冲突类型是？

A.关于目标设定的冲突

B.关于角色分工和责任承担的冲突

C.关于领导权威和决策方式的冲突

D.关于工作负荷和休息时间的冲突

5.贝尔宾团队角色理论中，哪个角色主要负责提出创意和概念，为团队带来新的思想？

A.完美主义者（Completer-Finisher）

B.团