GBT 46502-2025 家用空调器用户体验评价规范 标准立项发展报告.docxVIP

家用空调器用户体验评价规范标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:SpecificationforUserExperienceEvaluationofHouseholdAirConditioners

摘要

随着我国家用空调器市场从增量扩张转向存量竞争，用户对产品的评价维度已从单一制冷性能延伸至舒适性、健康性、智能化交互及售后服务等全流程体验。然而，现行标准体系主要侧重于安全、能效和基础性能指标，缺乏对用户体验的系统性量化评价方法，导致产品宣传与用户实际感受之间存在显著“体验鸿沟”。本标准《家用空调器用户体验评价规范》（GB/T46502-2025）由全国家用电器标准化技术委员会（SAC/TC46）归口管理，于2025年正式发布，将于2026年5月1日起实施。标准构建了涵盖感官舒适、操作交互、智能响应、健康感知及服务体验五个维度的评价指标体系，规定了主观量表与客观监测相结合的评测方法、权重分配原则及综合评分规则。本报告系统梳理了标准立项背景、编制原则、核心技术内容及实施预期效益，旨在为家用空调器企业产品研发、第三方评测及消费者选购提供标准化指引，推动行业从“参数竞争”向“体验竞争”的高质量发展转型。

关键词：家用空调器；用户体验；评价规范；舒适性；智能化；标准立项；GB/T46502-2025

Keywords