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物业管理服务规范与礼仪专项习题及答案

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物业管理服务规范与礼仪专项习题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.在物业管理服务中，当业主反映房屋漏水问题时，物业工作人员首先应采取的措施是？

A.直接联系维修人员上门查看

B.先与业主沟通了解漏水情况和范围

C.要求业主自行联系维修公司

D.向业主收取维修费用

参考答案：B

2.物业服务企业在进行小区绿化养护时，应优先关注哪些植物的生长状况？

A.花卉的开花情况

B.树木的枝叶茂密程度

C.草坪的绿意程度

D.以上都是

参考答案：D

3.小区智能化门禁系统的主要功能有哪些？

A.控制门禁开关

B.记录进出人员信息

C.防盗报警

D.以上都是

参考答案：D

4.物业服务企业采购垃圾桶时，应优先考虑哪些因素？

A.垃圾桶的容量

B.垃圾桶的材质

C.垃圾桶的款式

D.以上都是

参考答案：D

5.小区消防通道被占用时，物业管理部门应采取哪些措施？

A.及时清理占用物

B.向占用者发出警告

C.报警处理

D.以上都是

参考答案：D

6.垃圾分类收集点