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2026年汽车维修企业质量管理与控制案例分析习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.在ISO9001质量管理体系核心原则中，强调“理解当前的状况，增强满足要求的能力”的原则是（）。

A.以客户为关注焦点

B.领导作用

C.关系管理

D.循环方法

2.汽车维修企业实施IATF16949标准时，必须满足顾客特殊要求（CSR），下列哪项不属于顾客特殊要求的内容？（）

A.特定车型的维修手册

B.特定的生产件批准程序（PPAP）提交要求

C.企业内部通用的员工考勤制度

D.特定的设备校准要求

3.在QC七大手法中，用于分析影响产品质量主要因素的工具是（）。

A.柏拉图

B.鱼骨图

C.控制图

D.检查表

4.维修企业的接车检查（PDI）阶段，主要目的是（）。

A.向客户收取维修费用

B.确认车辆故障现象及维修需求

C.对维修技师进行考核

D.审核维修工单的完整性

5.在5S管理中，“整顿”阶段的核心要求是（）。

A.保持环境清洁无垃圾

B.物品定点、定容、定量放置

C.养成良好的工作习惯

D.制定严格的卫生清扫标准

6.当维修车辆出现不符合要求的情况时，为了消除已发现的不合格，采取的措施称为（）。

A.纠正

B.纠正措施

C.预防措施

D.持续改进