原创力文档目录接诊前的准备接诊初期的导入接诊中期的信息采集接诊后期的结束方式
第十章接诊流程第一节接诊前的准备
一、对患者基本信息的了解了解患者基本信息，对患者采取恰当的称谓、语言。了解患者监护人情况。能促进良好的医患沟通，营造和谐的医患关系，为即将开展的诊疗过程奠定基础。
二、接诊要素的准备诊室环境：视觉环境、嗅觉环境、听觉环境诊疗工具医生必备条件：调整心态、稳定情绪态度和蔼、仪表规范科学规划诊疗时间
第十章接诊流程第二节接诊初期的导入
认识患者及陪同人员合理的开场白，确诊就诊理由接诊初期的导入一二正确引导会谈方向三
第
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