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2026工作考核表个人总结

一、基本信息

项目

内容

姓名

张某某

所在部门

运营管理部

岗位

项目主管

考核周期

2026年1月1日至2026年12月31日

直接上级

李某某（部门经理）

填表日期

2026年12月25日

二、年度工作目标完成情况

本年度共承接部门分解目标6项、个人OKR4项，截至12月20日完成5项、超额完成1项、延期1项，整体完成率约92%（按10项任务加权计分，权重以年初签订的《岗位目标责任书》为准）。

2.1各项目标完成明细

序号

目标名称

年初指标

实际完成

完成率

权重

自评分

1

客户服务流程优化项目

Q3末上线新工单系统

8月28日上线，比计划提前1个月

110%

25%

27.5

2

部门月度经营分析报告

每月5日前提交

全年12期均按时提交，其中3期被公司例会采纳为决策依据

100%

20%

20

3

新员工带教

全年带教2人

带教3人，2人通过转正考核，1人离职（10月入职，11月离职）

90%

10%

9

4

跨部门协作满意度

内部调查满意度≥85分

调查得分88分

103%

15%

15.5

5

制度文件修订

完成3份部门SOP修订

完成2份（《工单处理SOP》《客户投诉分级处置SOP》），第3份（《数据报送SOP》）延至12月未启动

6