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2026年最新上海旅馆从业人员考试及答案解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在题干后的括号内）

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅馆属于（）。

A.具有经营旅游业务许可的经营者

B.旅游服务经营者

C.必须由旅游局直接监管的企业

D.不受旅游法调整的普通服务行业

2.在旅馆接待过程中，从业人员发现疑似患有传染性疾病的客人，应（）。

A.直接拒绝为其提供住宿服务

B.将情况立即上报旅馆负责人，并按照规定进行消毒和处理

C.私下通知其他客人

D.劝导客人离开旅馆自行就医

3.旅馆的消防控制室应当（）小时值班，确保消防设施正常运行。

A.8

B.12

C.24

D.16

4.客人在旅馆内突发心脏病，从业人员首先应（）。

A.立即拨打消防电话119

B.立即拨打急救电话120，并尝试进行心肺复苏

C.请示领班是否可以使用旅馆内的药物

D.让客人自行休息，等待其自行恢复

5.下列哪项不属于旅馆从业人员的基本职业道德要求？（）

A.诚实守信，不欺客、不诈客

B.文明礼貌，热情周到地