药店销售培训比较全面的课件.pptVIP

在彻底理解并熟悉FAB技术的基础上,再将这些单独的句子连在一起,药店营业员将会发现用FAB描述药品是那么的容易。说到特性时，可以用：这是……”、这种……有……”来开始；谈到优点时，可以用它……”、可以”、这使得……”等短语开头；说到利益时，就可以用所以……”和您”这个词。例如:推荐三步走在了解顾客需求的前提下,首先推荐对症的产品是我们推荐工作的第一步,这需要店员具备医学和药学的相关专业知识。如果顾客仍然对店员首推的产品不认可,店员还可以推荐其他一些产品,即准备二推、三推产品作为后备。同类几种产品候选,不仅可以体现药店经营品种的齐全和丰富,还可以充分满足顾客自己做主决定购药的心理需求。如果顾客依然坚持要他准备购买的产品,店员完全可以非常热情的完成交易,并希望顾客对药品品种疗效提供反馈信息,以便我们更好地服务其他患者。让顾客在购药过程中获得愉悦的心情,为顾客创造一个良好的沟通环境,消除顾客自选与店员推荐之间的心理屏障,为下次推荐药品的成功打下基础。第一步第二步第三步活动一下脖子哦!三、店员顾客接待技巧主要内容正确接待顾客把握顾客类型,采取有效措施。如何正确接待顾客?一、善待顾客二、了解顾客三、开发顾客四、影响顾客五、迎