协调能力篇-第三讲PPT课件.pptVIP

下编协调能力篇*

一、协调概述（一)协调的概念与类型1.协调的含义协调是一个整体概念；协调是一个“存异求同”的过程；协调是一个动态概念。2.协调的类型（1)从协调的对象来看：对事的协调，对人的协调；（2)从协调的内容性质来看：认知性协调，利益性协调；（3)从协调的范围来看：内部协调，外部协调；（4)从协调的目标性质看：维持式协调，应变式协调；（5)从协调手段的载体形式来看：面对面协调，借助媒介手段的协调。*（二)冲突的性质与功能1.冲突的性质与原因（PPT6)（1)冲突性质的分类宏观层面，利益性冲突，认知性冲突（2)冲突产生的原因*2.冲突的功能（1)冲突是一种客观存在。它是不可避免的，是组织的本质特征之一。①传统的观点认为：冲突就意味着分歧和对抗，这必然给组织和群体造成不和，阻碍组织发展，影响组织目标的实现，极端的情况还会威胁组织生存，因而所有的冲突都是破坏性的，它的存在即说明管理的失败，因此要采取各种办法避免。②现代观点认为：冲突虽不全是好事，但有时和谐、融洽和安宁并不能使组织取得好的效果，适当的冲突会保持组织和社会的生机和旺盛的生命力，促进组织发展和社会进步（2)建设性冲突与破坏性冲突的特点*（三)协调