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冲突处理心理培训课件
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一、冲突与心理基础 3
二、冲突的常见类型 4
三、冲突产生的心理动因 8
四、冲突中的认知偏差 11
五、情绪识别与调节 13
六、压力反应与行为模式 14
七、沟通风格与表达方式 18
八、积极倾听与有效回应 23
九、立场背后的需求 26
十、冲突应对风格 29
十一、非暴力沟通方法 33
十二、冲突升级的预警信号 35
十三、紧张关系的缓和技巧 37
十四、协商与共识形成 40
十五、边界意识与尊重 42
十六、团队关系与协作 44
十七、差异理
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