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某区2025年值班值守工作总结和下步工作打算

2025年，某区坚持以“信息灵、反应快、处置准、保障实”为值守工作总目标，全年实行“领导带班+双人在岗+24小时值守”三级值班模式，未发生因值守缺位导致的信息迟报、漏报和处置延误事件。现将全年工作总结如下，并提出2026年下步工作打算。

一、2025年值班值守工作基本情况

1.1值守力量配置情况

全年落实区政府总值班室带班领导值班365天全覆盖，各街道（镇）、区直重点部门（应急、公安、消防、卫健、住建、城管、市场监管、水务）实行节假日和敏感时段领导在岗带班。具体配置如下：

层级

值班形式

人员构成

在岗要求

区总值班室

24小时双人值守

1名带班领导（处级）+2名值班员

值班员夜间不得离岗，带班领导保持15分钟内可到岗

街道（镇）

24小时单人值守+领导带班

1名值班员+带班领导

节假日、恶劣天气期间增至双人

重点部门

工作时间专人在岗+夜间备勤

值班员+备勤班组

备勤人员30分钟内到岗率须达100%

全年区总值班室累计安排值班员约730人次（按2人/天推算）、带班领导365人次，节假日期间（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆共约30天）实行双人加强班。

1.2信息接报与流转情况

全年通过区值班电话、政务值班系统、12345转办、视频巡查四条渠道共接报各类信息约（按月均台账推算）：

?一般类信息（道路积