反索赔资料整理处置流程.docx

反索赔资料整理处置流程

一、反索赔触发响应阶段

1.1索赔信息收报

我方合同管理岗在收到索赔方提交的书面索赔文件（含索赔意向书、正式索赔报告、补充说明材料）后，需在1小时内完成初步核验，确认索赔文件是否包含核心要素：索赔事件发生的时间、地点、涉及的工程/合同范围、索赔诉求金额、工期顺延天数、索赔方举证的基础材料、索赔方签字盖章的合规性。若为口头、即时通讯软件非正式告知的索赔意向，需第一时间告知索赔方提交符合合同约定的书面文件，同时将口头告知内容记录在《索赔信息台账》中，台账需明确记录信息来源、告知时间、索赔方联系人、初步诉求、我方接收人。

所有收到的索赔文件需第一时间加盖“收文专用章”，标注