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政在AI智驱未来

2026腾讯云数字政府AI场景落地白皮书

FOREWORD前言

从“任务可完成”到“组织可托付”

过去两年，大模型的能力按季度跃升，政务与公共部门的AI落地却普遍经历了一场从惊艳到审慎的冷思考。腾讯研究院在前期追踪研

究中发现，行业的核心矛盾早已不再是“模型能不能做”，而是组织怎么用。

随着《政务领域人工智能大模型部署应用指引》和《智能体规范应用与创新发展实施意见》等政策的陆续落地，政务数字化正迎来从

1.0的烟囱林立、2.0的中台集约，向3.0的AI原生跃迁。存量业务系统并未消失，而是从人操作的工作入口，转化为可被智能体调用

的组织