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连锁药店效期货品管控实施台账搭建方案

我干连锁药店运营管控快十个年头了，这么多年摸下来，最大的感触就是，效期货品管控真的是连锁药店的命根子之一，没管好的话，不光白扔钱，还砸招牌。前几年我们连锁扩张到三十多家门店的时候，就吃过不少亏：各个门店自己管效期，有的用随手撕的便签记，有的存在自己私人手机的备忘录里，总部要个数据收三天收不上来，近效期药压在仓库角落没人管，放过期了才抱着一堆报损单来找总部要钱，最夸张的一次，郊区一家门店半年报损了近八万，一半都是因为没提前登记跟进，硬生生放过期的；还有一回顾客买到了过期的胃药，找上门来投诉，最后赔了钱还上了当地监管部门的公示，那段时间我们整个部门都抬不起头。那时候我就跟领导拍胸脯，必须搭一套统一的、能落地的效期货品管控实施台账，把从进货到报损全流程管住，不能再这么乱糟糟下去了。这套方案我们跑了近一年试点，现在整个连锁报损率降了六成多，效果确实不错，整理出来就是这套完整的搭建方案。

1方案搭建背景与核心目标

明确了要做这件事，我们最先梳理清楚了为什么做、要做成什么样，这是整个方案的基础，不能上来就闷头填表格，方向错了再努力也没用。

1.1搭建背景

我们连锁药店之前的效期管理，最大的问题就是没有统一的登记跟踪载体，责任模糊、信息不对称：总部看不到各个门店实时的效期库存，没办法统一调货处置；门店店员流动性大，换个人接手，之前的效期记录就找不到了；近