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南航空乘岗位责任认知模拟试卷及答案.docx

南航空乘岗位责任认知模拟试卷及答案.docx

    南航空乘岗位责任认知模拟试卷及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.航空公司空乘人员的主要职责不包括以下哪项？

    A.确保旅客安全

    B.提供机上餐饮服务

    C.负责飞机的日常维护

    D.处理旅客投诉

    2.在飞行过程中，空乘人员发现一名旅客突发心脏病，以下哪项处置措施是首选？

    A.立即通知机长并协助急救

    B.先安抚旅客情绪再报告机长

    C.延迟报告以观察情况

    D.让其他旅客帮忙施救

    3.空乘人员在服务过程中，若发现旅客携带违禁品，应如何处

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