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- 2026-11-02 发布于河北
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Frominfluencetoaction:WhybrandsmustapplyAIintentionallyasittakesamoreautonomousroleinCX.2027CXTRENDSREPORT
WeallknowtheuseofAIisevolvingquickly.ButcheckoutourannualCXTrendsReportsandyou’llseejusthowmuchhaschangedinthespaceofayear.Lastyear,weexploredhowAIalgorithmswereinfluencingpeopleandshapingtheirexperiences.In2027,we’removingintoverydifferentterritory:AIisincreasinglymakingimportantdecisionsandtakingactionautonomouslyonpeople’sbehalf.Thatshiftbringsenormousopportunitybutalsounease,withourlate
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