公共关系调查项目五.pptVIP

组织形象差距图（组织实际公众形象与组织的自我期望形象进行比较)公关调查与市场调查的区别调查类型比较项目公关调查市场调查调查目的了解与组织有关的社情民意、公众意见、形象评估等，分析研究公众对组织的整体要求了解商品形象，分析研究购买者的需求与动机、购买意向与行为及购买后的感受等，以寻求维护和开拓市场的方法调查对象组织的相关公众一般是商品的供求方、竞争者及其他相关部门调查内容组织的环境调查、组织知名度和美誉度的调查、公共关系活动调查和社会环境调查等为达成市场目标所进行的社会环境调查及包括产品供应调查、购买需求、产品价格、竞争者状态、销售渠道及促销等微观市场调查二、公共关系调查的基本内容（二)组织的公众舆论状况调查1.公众构成情况调查（1)内部公众的构成情况；（2)外部公众构成情况。2.公众需求调查（1)公众物质需求调查；（2)公众精神需求调查。3.公众评价调查（1)对组织产品的评价；（2)对组织服务质量的评价；（3)对组织管理水平的评价；（4)对组织员工素质的评价；（5)对组织外向活动的评价一起回顾一、组织自身形象调查包括哪些内容?二、测定组织形象地位通常运用什么方法?三、组织的自我期望形象调查包括哪些内容?四、