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电商平台运营业绩效果及执行效率绩效评估表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

业绩达成度

35%

销售额达成率

销售额达成率根据实际销售额与年度目标销售额的比例进行计算，超过95%为优秀，90%-95%为良好，低于90%为需改进。

100

业绩达成度

35%

订单量达成率

订单量达成率根据实际订单量与年度目标订单量的比例进行计算，超过95%为优秀，90%-95%为良好，低于90%为需改进。

100

业绩达成度

35%

用户增长率

用户增长率根据实际新增用户数与年度目标新增用户数的比例进行计算，超过95%为优秀，90%-95%为良好，低于90%为需改进。

80

业绩达成度

35%

复购率

复购率根据实际复购订单数与总订单数的比例进行计算，超过90%为优秀，80%-90%为良好，低于80%为需改进。

80

业绩达成度

35%

客户满意度

客户满意度根据客户调查结果进行评估，超过90%为优秀，80%-90%为良好，低于80%为需改进。

80

执行效率

25%

订单处理时间

订单处理时间根据订单从创建到完成的时间进行评估，平均处理时间低于2小时为优秀，2-3小时为良好，超过3小时为需改进。

100

执行效率

25%

物流配送效率

物流配送效率根据物流配送的准时率进行评估，超过95%为优秀，90%-95%为良好，低于90%为需改进。

80

执行效率

25%

客户服务