原创力文档2026年汽车维修行业质量管理与客户满意度模拟试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）
1.汽车维修质量管理的核心目标是（）。
A.降低维修成本
B.提高设备利用率
C.满足客户期望，确保维修效果
D.增加员工工作量
2.PDCA循环中，代表“检查”阶段的是（）。
A.Plan（计划）
B.Do（执行）
C.Check（检查）
D.Act
2026年汽车维修行业质量管理与客户满意度模拟试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）
1.汽车维修质量管理的核心目标是（）。
A.降低维修成本
B.提高设备利用率
C.满足客户期望，确保维修效果
D.增加员工工作量
2.PDCA循环中，代表“检查”阶段的是（）。
A.Plan（计划）
B.Do（执行）
C.Check（检查）
D.Act
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