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2026年产品召回流程补救商洽函(5篇)

2026年产品召回流程补救商洽函篇1

尊敬的______：

我方公司近日发觉，贵公司生产的2026型号产品存在一定的安全隐患，为保证消费者权益及公司声誉，经公司研究决定，特此函告贵公司关于产品召回的流程及补救措施，以期双方达成共识，共同妥善处理此事。

一、产品召回原因

经我方技术检测，发觉2026型号产品在正常使用过程中，可能存在以下安全隐患：

1.部分产品内部结构存在缺陷，可能导致产品在使用过程中突然停止工作；

2.产品在长时间使用后，可能出现过热现象，存在安全隐患。

二、召回流程

1.请贵公司尽快提供以下信息：

（1）贵公司2026型号产品的销售数量及销售区域；

（2）贵公司现有的售后服务网点信息；

（3）贵公司针对此次召回事件的具体处理方案。

2.我方将在收到贵公司信息后，立即启动召回流程，包括：

（1）通知消费者召回原因及处理方式；

（2）组织售后服务人员对召回产品进行检测、维修或更换；

（3）收集消费者反馈意见，持续优化产品质量。

三、补救措施

1.针对召回产品，我方将提供以下补救措施：

（1）免费检测：消费者可将产品送至我方指定的售后服务网点进行检测；

（2）免费维修或更换：若检测发觉产品存在安全隐患，我方将免费进行维修或