电子商务概论（附微课第5版）第四章新零售课件.pptxVIP

《电子商务概论》（附微课第5版）在阐述完学术界对新零售的定义后，引入行业权威机构的解读，能够进一步深化大家对新零售概念的理解。阿里研究院作为国内电商领域的核心研究机构，在2017年发布的《阿里研究院新零售研究报告》中，对新零售给出了非常凝练且具有行业指导意义的定义。这份报告将新零售定义为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。这一定义包含两个核心维度：一是以消费者体验为中心，这是新零售的核心导向，意味着零售活动不再是简单的商品交易，而是围绕消费者的需求、感受进行全方位优化；二是数据驱动，大数据、人工智能等技术是实现新零售的底层支撑，通过数据打通消费者、商品、渠道之间的信