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首都航空空乘民航服务发展史模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.首都航空成立之初，其服务模式主要借鉴了哪家航空公司的经验？

A.中国国际航空

B.南方航空

C.德国汉莎航空

D.美国联合航空

2.2004年，首都航空引入“红毯服务”理念，这一举措主要针对的客户群体是？

A.经济舱旅客

B.公务舱旅客

C.经济舱与公务舱混合

D.所有旅客

3.首都航空在2010年首次推出的“机上Wi-Fi”服务，其技术支持主要来源于？

A.中国电信

B.中国移动

C.中国联通

D.自主研发

4.2015年，首都航空与某国际酒店集团合作推出“空地一体”服务，该集团是？

A.希尔顿

B.万豪

C.凯悦

D.艾美

5.首都航空在2020年疫情期间推出的“无接触服务”中，以下哪项不属于其范畴？

A.自助值机

B.机上餐食预购

C.传统登机牌验证

D.热力消毒设备

6.首都航空的“金鹏卡”会员体系，其积分兑换比例最初设定为1:1，后来调整为？

A.1:0.8

B.1: