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新加坡酷航空乘入职基础考核模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.新加坡酷航空乘在执行航班任务时，首要遵循的职业道德规范是（）

A.优先满足VIP乘客的个性化需求

B.严格执行公司安全操作规程

C.提高个人销售业绩以增加收入

D.与机组人员保持友好竞争关系

2.在处理客舱紧急情况时，新加坡酷航空乘应优先执行（）

A.向乘客分发应急物资

B.通过广播安抚乘客情绪

C.检查灭火器是否完好

D.收集乘客遗失物品

3.新加坡酷航空乘制服的着装要求中，以下哪项描述是正确的？（）

A.袖口可随意卷起以展示个性

B.腰带必须系在制服外层

C.饰品应避免金属材质以防干扰设备

D.帽子可折叠放置在座位上

4.客舱服务中，新加坡酷航空乘向乘客提供饮料时，以下哪项操作符合卫生标准？（）

A.直接用手指翻动菜单

B.使用一次性手套取用冰块

C.将开启的瓶盖反复擦拭

D.用同一块布擦拭多个杯垫

5.新加坡酷航空乘在执行跨文化服务时，应特别注意（）

A.使用夸张的肢体语言吸引注意

B.对所有乘客使用统一的称呼