2026年岗位知识竞赛-南京禄口机场商旅部上岗考试历年参考题库含答案解析.docxVIP

2026年岗位知识竞赛-南京禄口机场商旅部上岗考试历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、南京禄口机场T1航站楼的国际出发航班主要停靠哪个区域？

A.A区

B.B区

C.C区

D.D区

2、旅客办理行李托运时，国内航班经济舱免费行李额为多少公斤？

A.15公斤

B.20公斤

C.25公斤

D.30公斤

3、持有效护照和签证的旅客，建议提前多久到达机场办理值机手续？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

4、机场商旅部接到旅客遗失物品查询时，应首先记录旅客的哪项信息？

A.姓名与联系方式

B.航班号与座位号

C.出发地与目的地

D.同行人员信息

5、下列哪种证件不能作为乘机有效身份证件使用？

A.居民身份证

B.护照

C.工作证

D.军官证

6、航班延误时，商旅部应为旅客提供哪项必要服务？

A.全额退改签

B.免费食宿

C.延误信息通报

D.现金补偿

7、南京禄口机场的机场代码是？

A.ZSNJ

B.ZSSS

C.ZBAA

D.ZGGG

8、携带液体的旅客在安检前应如何处理？

A.放入托运行李

B.随身携带无需申报

C.单瓶不超过100毫升并放入透明袋

D.直接丢弃

9、商旅部在处理旅客投诉时，第一原则是？

A.维护公司形象

B.快速解决问提

C.倾听并记录诉求