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2026中职前厅客房服务单元测试试卷及答案

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2026中职前厅客房服务单元测试试卷及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）

1.在客房服务中，整理客房时发现客人在床头柜上留下了一本杂志，正确的处理方式是

A.将杂志带回前厅desk

B.放在床上供下一位客人使用

C.放在门边让服务员发现时带走

D.按原样放回床头柜

参考答案：D

2.客房服务中，以下哪项不属于客房清洁的“三清”标准？

A.地面清洁

B.窗帘清洁

C.床上用品清洁

D.桌面清洁

参考答案：B

3.客房内发现客人的贵重物品，服务员应首先采取的措施是

A.立即向上级汇报

B.询问客人是否需要报警

C.将物品放在服务台保管

D.通知保安部门处理

参考答案：A

4.客房服务中，以下哪项不属于客房内的必备物品？

A.马桶清洁剂

B.洗衣液

C.拖把

D.铺床被套

参考答案：C

5.客房服务中，以下哪项是铺床时的标准操作？

A.先铺床单再铺被套

B.先铺被套再铺床单

C.床单和被套同时铺

D.根据客人要求铺床

参考答案：B

6.客房服务中，以下哪项是客房清洁的“四无”标准？

A.无灰尘、无污渍、无