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中兴收费员实习笔试题目（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.在收费过程中，遇到车辆号牌污损、模糊不清，无法识别的情况，收费员应优先采取的措施是（）。

A.根据经验猜测车辆类型并进行收费

B.立即关闭车道，等待监控中心指令

C.礼貌地请车辆开往监控中心或指定地点处理

D.直接拒绝收费并要求驾驶员提供其他证件

2.以下哪种行为不符合收费员“微笑服务”的要求？（）

A.对待每一位司乘人员都保持基本的礼貌和微笑

B.在高峰时段因忙碌而表情管理失常，对个别驾驶员不耐烦

C.耐心解答司乘人员关于收费政策的咨询

D.着装整洁，仪容仪表符合规范

3.收费员在执行收费任务时，其工作的基本准则是（）。

A.以完成当班任务量为首要目标

B.以司乘人员满意为唯一标准

C.严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度

D.优先考虑个人收入，灵活处理收费标准

4.根据常见的绿通查验要求，对于使用绿色通行凭证的车辆，收费员在ETC车道或普通车道操作时，主要核对的内容不包括（）。

A.车辆类型与绿通凭证类型是否一致

B.车辆号牌与绿通凭证上的信息是