职业沟通第三讲说服与拒绝.pptVIP

拒绝为何要拒绝

1、违背自己做人的原则。

2、不符合自己的兴趣爱好。

3、违背自己的价值观念。

4、可能陷入关系网。

5.有损自己的人格。

6、助长虚荣心。

7、庸俗的交易。

8、违法犯罪的行为。9、不是自己的工作职责。10、影响自己或本部门的绩效。拒绝的技巧1.直接分析法遇到很明显的无里或过分要求，直接拒绝。但要阐明清楚拒绝的理由，让对方体会到你的难处，让他产生同感。某报社的推销员登门要求你订阅她们发行的报纸，可你不想订阅。你可以很有礼貌地说：谢谢。你们的服务很周到，可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸了，请谅解。拒绝的技巧2.巧妙转移法此种方法要考虑照顾对方的自尊心，不要立即说不，先肯定对方的要求，表示同情、理解和尊重，在阐述无法满足对方要求的理由。你的同学问你：某某小说写得很不错，你认为怎样？”你可以这样回答：还可以，不过我更喜欢某作家的某一本小说。”拒绝的技巧3.微笑打断法但当别人提出一个你已经预感到有困难的问题时，在对方正在为说出这件事情做铺垫时，可转移话题。拒绝的技巧4.李代桃僵法对方提出一个非常棘手的问题，或者你无法完成，可以退而求其次找到一个你们都能接受的替代方法，这样不会因为