2026年度后勤保障服务评价标准_1.docx

2026年度后勤保障服务评价标准

一、总则

1.1编制目的

为全面规范各企事业单位、机关院校后勤保障服务运行管理，量化服务质量判定维度，强化后勤服务的支撑性、保障性、满意度导向，推动后勤服务向精细化、智能化、绿色化转型，特制定本评价标准。

1.2适用范围

本标准适用于党政机关、事业单位、普通高等院校、规模以上工业企业、商务写字楼的后勤保障服务评价工作，小型经营主体、园区后勤服务可参照执行。

1.3评价原则

客观性原则：所有评价指标可量化、可溯源，评价过程全程留痕，避免主观裁量偏差；

全覆盖原则：覆盖后勤服务全场景、全流程、全人员，无服务盲区；

导向性原则：评价结果直接与服务供应商续约、经