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2024年客运员初级理论知识试卷题库

一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）

A.购票信息单

B.车票

C.购票支付记录

D.乘车验证码

2.成年旅客乘坐普速旅客列车时，免费携带随身物品的重量上限为（）

A.10kg

B.20kg

C.30kg

D.35kg

3.车站客运员接发普速旅客列车时，应在列车到达前（）分钟到达指定立岗位置，做好接车准备

A.3

B.5

C.10

D.15

4.旅客购买乘车里程为2300千米的普速旅客列车通票时，该车票的有效期为（）日

A.2

B.3

C.4

D.5

5.铁路客运服务范畴内的重点旅客，不包含下列哪类人员（）

A.65周岁以上行动不便的老年旅客

B.3周岁以下随成人出行的儿童

C.随身携带2件20寸行李箱的商务座旅客

D.妊娠32周的孕妇

6.旅客在列车开车前36小时办理退票手续时，铁路部门核收退票费的比例为票面价格的（）

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

7.按照车票实名制管理规定，每一名持票成年旅客可免费携带1名不单独占用席位的乘车儿童，该儿童的年龄上限为（）

A.3周岁

B.6周岁

C.8周岁

D.12周岁

8.客运员在站台作业时，发现有旅客侵入安全白线以内行走，正确的处置方式是（）

A.大声呵斥旅客，要求其立即退回

B.第