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深圳航空空乘机上旅客自杀倾向安抚处置模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.深圳航空在处理旅客自杀倾向时，首要采取的措施是（）。

A.立即通知地面安保部门

B.由乘务长单独进行心理疏导

C.保持机上秩序并通知机长

D.使用广播系统寻找机组其他成员协助

参考答案：C

2.机上旅客表现出自杀倾向时，乘务员应避免的行为是（）。

A.保持冷静并使用专业语言

B.直接询问其自杀计划

C.提供情感支持并引导其放松

D.避免与旅客进行眼神接触

参考答案：B

3.深圳航空的《机上危机处置手册》中，关于自杀倾向旅客的处置流程不包括（）。

A.初步评估旅客情绪状态

B.立即使用急救设备

C.记录旅客行为特征

D.与旅客家属进行远程沟通

参考答案：B

4.机上旅客情绪激动并可能自杀时，乘务员应选择的沟通方式是（）。

A.命令式语气要求其保持安静

B.耐心倾听并表达理解

C.突然改变话题分散注意力

D.与其他旅客强调安全重要性

参考答案：B

5.深圳航空规定，在旅客自杀倾向处置中，乘务员应至少两人一组进行干预，主要目的