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2026年优质护理服务工作总结

2026年，全院护理系统紧扣国家卫生健康委护理事业发展巩固提升要求及医院“十四五”护理服务能力提升专项收官部署，衔接“十五五”护理高质量发展前期安排，以“患者为中心、质量为核心、服务为抓手”持续深化优质护理内涵，全年住院病区优质护理覆盖率保持100%，门急诊、手术室、血液透析室、消毒供应中心等非住院区域优质护理覆盖率较2025年提升8.2个百分点至96.7%，各项核心指标均达标且12项指标超额完成年度目标。

一、年度核心指标完成情况

（一）护理质量安全指标

全年基础护理合格率98.9%，较2025年提升0.7个百分点；危重患者护理合格率97.8%，提升1.1个百分点；分级护理落实率98.2%，提升0.9个百分点。院内获得性压疮发生率0.018%，较2025年下降28.6%，远低于国家卫生健康委要求的≤0.1%的标准；住院患者跌倒发生率0.023%，下降27.8%；给药错误发生率0.012‰，下降32.4%；输血差错发生率为0。导管相关血流感染率0.12‰、导尿管相关尿路感染率0.21‰、呼吸机相关肺炎发生率0.35‰，均低于国家三级医院护理质控平均水平。全年护理不良事件非惩罚性上报427例，上报率较2025年提升18.2%，整改完成率99.1%，同类事件复发率下降26.3%，无重大护理安全事件发生。

（二）服务满意度指标

全年住院患者护理满意度平均9