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公关部门危机应对能力考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

危机预警

风险识别能力

25%

10

1.能够迅速识别危机事件的潜在风险；2.对危机事件的预测准确率达到80%以上；3.能够提出有效的风险应对策略。

危机预警

预警信息传递效率

25%

10

1.预警信息传递时间不超过1小时；2.预警信息传递准确率达到90%以上；3.预警信息传递渠道多样化。

危机预警

预警预案制定质量

25%

10

1.预警预案内容全面，包括危机应对流程、责任分工等；2.预警预案可操作性强；3.预警预案经过模拟演练，效果良好。

危机预警

预警预案更新及时性

25%

5

1.预警预案每年至少更新一次；2.更新内容符合实际情况；3.更新过程透明，有记录可查。

危机预警

预警预案培训效果

25%

5

1.所有员工均接受过预警预案培训；2.培训效果评估达到90分以上；3.员工能够熟练运用预警预案。

危机处理

危机处理速度

25%

10

1.危机事件发生后1小时内启动危机处理机制；2.危机处理团队响应时间不超过15分钟；3.危机处理流程高效。

危机处理

危机处理效果

25%

10

1.危机事件得到有效控制，未造成重大损失；2.危机处理措施