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家电销售顾问绩效考评表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

销售业绩

销售额达成率

根据实际销售额与销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

40%

销售业绩

新客户开发数量

根据实际开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

40%

销售业绩

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

40%

销售业绩

销售活动参与度

根据参与销售活动的积极性和效果进行评分，表现越好，得分越高。

40%

销售业绩

销售技巧提升

根据销售技巧的提升程度进行评分，提升越明显，得分越高。

40%

客户服务

客户投诉处理

根据客户投诉处理的及时性和满意度进行评分，处理越及时，得分越高。

25%

客户服务

客户关系维护

根据客户关系的维护程度和客户反馈进行评分，关系维护越好，得分越高。

25%

客户服务

售后服务质量

根据售后服务质量调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

25%

客户服务

客户咨询解答

根据客户咨询解答的准确性和及时性进行评分，表现越好，得分越高。

25%

客户服务

客户满意度调查

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

25%

团队协作

团队合作精神

根据团队合作的表现和同事评价进行评分，表现越好，得分越高。

20%

团队协作

跨部门沟通

根据跨部门沟通的效果和同事评价进行评分，效果