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房屋租赁运营服务标准
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一、范围 4
二、术语和定义 5
三、服务原则 8
四、服务组织与岗位职责 11
五、房源获取与筛选 16
六、房屋查验与评估 18
七、房屋整备与交付准备 21
八、房源信息发布与维护 24
九、租赁需求受理与匹配 27
十、看房服务 30
十一、租赁合同签订与管理 32
十二、入住办理与房屋交接 39
十三、租金及费用管理 42
十四、日常服务与客户沟通 46
十五、维修维护与设施管理 49
十六、安全管理与应急处置 52
十七、投诉受理与处理
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