2026—2028年门诊多渠道分诊提质三年行动计划.docx

2026—2028年门诊多渠道分诊提质三年行动计划

一、总体要求

（一）指导思想

以全面提升门诊医疗服务效率、改善患者就医体验为核心，聚焦当前门诊分诊存在的渠道协同性不足、精准度不高、特殊群体服务适配性弱等突出问题，通过三年系统性建设，构建“线上线下融合、数据驱动决策、分层分类服务、全流程闭环管理”的多渠道分诊体系，实现分诊资源配置更优、患者候诊时间更短、就医路径更清晰、医疗资源利用效率更高的目标，为公立医院高质量发展提供门诊服务端的支撑。

（二）行动目标

1.2026年（基础建设年）：完成多渠道分诊的基础框架搭建，实现预约挂号、现场分诊、自助设备分诊、互联网医院分诊4类核心渠道的功能互通。